Gyakran ismételt kérdések

Ez a GYIK segít megérteni a Loyelit működésének alapjait, és tisztázza a legfontosabb kérdéseket az alkalmazás használatával kapcsolatban.

Amennyiben nem találsz választ a kérdéseidre, itt írhatsz nekünk.

Bevezetés – működés és alapok

Mi az a Loyelit?

A Loyelit egy mobilalkalmazás, amelyben több üzlet és márka törzsvásárlói programját tudod egy helyen kezelni.

Egyetlen bolt alkalmazása a Loyelit?

Nem.
A Loyelit egy központi platform, amely több partner (üzlet, márka) hűségprogramját kapcsolja össze.

Mit tudok csinálni a Loyelitben?

Az alkalmazás segítségével:
- csatlakozhatsz törzsvásárlói programokhoz
- kezelheted a kártyáidat
- megtekintheted pontjaidat és vásárlásaidat
- kuponokat aktiválhatsz és válthatsz be
- megszüntetheted a tagságodat

A Loyelit tárolja az összes adatomat?

Nem minden esetben.
A Loyelit sok esetben közvetítőként működik, ezért:
- egyes adatok a partner (üzlet) rendszerében vannak
- az alkalmazás ezeket jeleníti meg és teszi kezelhetővé

Mit jelent az, hogy a Loyelit „közvetítő platform”?

Azt, hogy az alkalmazás összeköt téged a partner üzletek rendszereivel.
Ezért:
- bizonyos műveletek a partner rendszerében történnek
- az app ezek indítását és kezelését teszi lehetővé

Mit jelent az, hogy egy művelet „kezdeményezése”?

Ez azt jelenti, hogy:
- az alkalmazásból indítod a műveletet
- de a tényleges feldolgozás a partner rendszerében történik
Például:
- törzsvásárlói tagság megszüntetése
- egyes adatmódosítások

Hol történik a törzsvásárlói regisztráció?

A regisztrációt a Loyelit alkalmazásból indítod, de a háttérben a partner (üzlet) rendszerében jön létre.

Módosíthatom az adataimat az alkalmazásban?

Igen, bizonyos adatokat igen.
Fontos:
- nem minden adat módosítható
- ez attól függ, mit enged a partner rendszere

Meg tudom nézni a vásárlásaimat az appban?

Igen.
- A Loyelit megjeleníti a törzsvásárlói kártyával történt vásárlásaidat, ha az adott partner ezt támogatja.

Hogyan működnek a kuponok?

Az alkalmazásban:
- aktiválhatod a kuponokat
- majd a vásárlás során be tudod váltani őket
A kuponok a partner rendszeréhez kapcsolódnak.

Törölhetem a törzsvásárlói tagságomat az appból?

Igen.
A Loyelitből kezdeményezheted a törlést, de a végleges megszüntetés a partner rendszerében történik.

Miért fontos ez a működés (partner + Loyelit)?

Ez biztosítja, hogy:
- az adatok mindig naprakészek legyenek
- a pontok és kedvezmények valós időben működjenek
- a különböző üzletek rendszerei összekapcsolódjanak

A Loyelit átadja az adataimat a partnereknek?

Nem marketing célból.
- A partnerek csak a saját hűségprogramjukhoz szükséges adatokat kezelik
- A Loyelit nem ad át személyes adatokat más partnereknek
- A rendszer GDPR-kompatibilis módon működik

Miért jobb a Loyelit, mint több külön app?

- Minden kártyád egy helyen van
- Nem kell több alkalmazást telepítened
- Egyszerűbb a használat
- Gyorsabban eléred a kedvezményeket

Használhatom egyszerre több üzlet kártyáját?

Igen.
A Loyelit egyik fő előnye, hogy több partner kártyáját tudod egy alkalmazásban kezelni.

Mi történik, ha egy partner nem támogat minden funkciót?

Ebben az esetben:
- csak az elérhető funkciók jelennek meg
- pl. lehet, hogy nincs vásárlási előzmény vagy kupon
Ez partnerenként eltérhet.

A Loyelit egyenlő a törzsvásárlói rendszerrel?

Nem.
A Loyelit:
- egy hozzáférési és kezelő felület
A tényleges törzsvásárlói rendszer:
- a partner (üzlet) oldalán működik

Kell külön regisztrálnom minden üzlethez?

Nem feltétlenül.
Sok esetben a Loyelitből közvetlenül tudsz csatlakozni a partnerek programjaihoz.

Offline is működik az alkalmazás?

Korlátozottan.
Az aktuális adatok (pontok, kuponok) megjelenítéséhez általában internetkapcsolat szükséges.

Mi a Loyelit legnagyobb előnye?

Egyetlen alkalmazásban kezeled az összes törzsvásárlói kártyádat, kuponodat és kedvezményedet – egyszerűen, gyorsan és átláthatóan.

Telepítés és regisztráció

Milyen készüléken használható a Loyelit?

A Loyelit Android és iOS operációs rendszerű okostelefonokon érhető el.
Az alkalmazás minden olyan készüléken működik, amelyen frissített, támogatott Android vagy iOS rendszer fut, és rendelkezik internetkapcsolattal.

Hol tudom letölteni a Loyelit alkalmazást?

- Android készüléken a Google Play Áruházból
- iPhone készüléken az App Store-ból
Egyszerűen írja be a keresőbe: Loyelit, majd telepítse az alkalmazást.

Ingyenes az alkalmazás letöltése?

Igen, a Loyelit letöltése és használata ingyenes.

Használhatom az alkalmazást regisztráció nélkül?

Igen, az alkalmazás regisztráció nélkül is megnyitható.
Ebben az esetben:
✔ Tárolhat digitális törzsvásárlói kártyákat
✔ Megjelenítheti a kártyaszámokat
Viszont:
❌ Nem történik pontszinkronizáció
❌ Nem igényelhet és nem válthat be kuponokat
❌ Nem kap személyre szabott ajánlatokat
❌ Nem tud új törzsvásárlói regisztrációt indítani
❌ Készülékcsere esetén az adatok elveszhetnek
A teljes funkcionalitáshoz regisztráció szükséges.

Miért érdemes regisztrálni?

Regisztráció után elérhetővé válik:
- Pontok és egyenlegek valós idejű szinkronizálása
- Kuponok igénylése és beváltása
- Személyre szabott ajánlatok
- Vásárlási előzmények megtekintése
- Több üzlet hűségkártyájának kezelése
- Szintlépések és jutalmak követése

Hogyan tudok regisztrálni?

Kétféle módon:
1. Google fiókkal
– Nem kell külön jelszót megadni
– A belépés a Google fiókon keresztül történik
– A rendszer csak a nevet és az e-mail címet veszi át
2. Saját e-mail címmel
– Bármilyen érvényes e-mail cím használható
– Jelszót kell megadni a regisztrációhoz
– A belépés e-mail cím + jelszó kombinációval történik

Milyen adatokat kell megadnom regisztrációkor?

A következő adatok kötelezőek:
- Vezetéknév
- Keresztnév
- Születési dátum
- Ország
- Irányítószám

Miért kérik a születési dátumomat?

A Loyelit kizárólag 18 éven felüliek számára használható.
A születési dátum ennek ellenőrzéséhez szükséges.

Miért kell megadnom az irányítószámomat?

Az irányítószám alapján a rendszer helyalapú ajánlásokat tud biztosítani, és releváns üzleteket tud előtérbe helyezni.

Mi történik az adataimmal?

A Loyelit a megadott adatokat kizárólag:
- a felhasználó azonosítására
- a hűségprogramok működtetésére
- személyre szabott ajánlatok biztosítására
használja.
A rendszer privacy-first elven működik: személyes adatokat nem ad át üzleti partnereknek, azok csak összesített, anonimizált statisztikákat kapnak.

El kell fogadnom valamilyen feltételeket?

Igen. A regisztráció során el kell fogadni:
- az Általános Szerződési Feltételeket
- az Adatvédelmi Tájékoztatót
A dokumentumok a szem ikonra kattintva elolvashatók.

Kötelező a push értesítések engedélyezése?

Nem kötelező, de ajánlott.
A push értesítések segítségével értesülhet:
- új kuponokról
- pontjóváírásokról
- lejáró kedvezményekről
- exkluzív ajánlatokról

Kötelező a hírlevélre feliratkozni?

Nem, ez opcionális.
A hírlevélre való feliratkozás külön hozzájárulással történik.

Mi az az „Összes elfogadása” jelölőnégyzet?

Ezzel egyetlen lépésben elfogadhatók a szükséges hozzájárulások.

Mi az e-mail megerősítés folyamata?

A regisztráció után:
- A Loyelit e-mailt küld a megadott címre.
- Az e-mail tartalmaz egy PIN kódot.
- A PIN kódot be kell írni az alkalmazásba a regisztráció véglegesítéséhez.

Nem kaptam meg az e-mailt. Mit tegyek?

Ellenőrizze:
- Promóciók mappát
- Közösségi mappát
- Spam mappát
Ha a levél a Spam mappában van, jelölje „Nem spam”-ként, hogy legközelebb biztosan megérkezzen.

Kötelező engedélyezni a helyadatokat?

Nem kötelező, de ajánlott.
A helyadatok segítségével:
- a közelben lévő üzletek előrébb jelennek meg
- a releváns kuponok előresorolhatók
- személyre szabott, helyfüggő ajánlatokat kaphat

Mit tegyek, ha készüléket váltok?

Ha regisztrált felhasználó, egyszerűen jelentkezzen be az új készüléken.
Minden kártya, pont és kupon automatikusan szinkronizálódik.
Regisztráció nélkül az adatok nem állíthatók vissza.

Biztonságos a Loyelit használata?

Igen.
A Loyelit:
- biztonságos hitelesítést alkalmaz
- nem adja át a személyes adatokat partnereknek
- GDPR-kompatibilis adatkezelést biztosít
- csak a működéshez szükséges adatokat kezeli

Mikor használhatom teljes funkcionalitással az alkalmazást?

A sikeres regisztráció és e-mail megerősítés után azonnal.
Ekkor az alkalmazás minden funkciója elérhetővé válik:
kártyakezelés, pontszinkronizáció, kuponhasználat, ajánlatok és vásárlási előzmények.

Kártyák hozzáadása a Loyelithez

Milyen kártyákat adhatok hozzá a Loyelithez?

A Loyelitben kétféle kártyát adhatsz hozzá:

1. Loyelit partnerkártyák
- Automatikusan szinkronizálódnak a partner rendszerével.
- Láthatod az egyenlegedet, pontjaidat, kuponjaidat.
- Valós idejű adatkapcsolattal működnek.

2. Nem partnerkártyák
- Bármilyen más törzsvásárlói kártya.
- Digitális másolatként tárolódnak.
- Egyenleg- és kuponszinkronizáció nem érhető el.

Hogyan tudom hozzáadni az első kártyámat?

Ha még nincs kártyád, a Felfedezés oldalon megjelenik az:
„Add hozzá első kártyád” gomb.
Erre kattintva:
- A Loyelit megkérdezi, hogy megkeresheti-e a korábban regisztrált kártyáidat az e-mail címed alapján.
- Ha talált ilyen kártyát, jóváhagyás után automatikusan hozzáadja.

Mit jelent az e-mail alapú keresés?

A Loyelit a regisztrációkor megadott e-mail címed alapján megvizsgálja, hogy a partnerhálózatban van-e már korábban regisztrált törzsvásárlói kártyád.
Ez csak a te engedélyeddel történik.
Ha több e-mail címmel is regisztráltál különböző üzletekben, érdemes azokat is hozzáadni a profilodhoz.

Hogyan adhatok hozzá új e-mail címet?

Kétféleképpen:
- Profilom → Profil adatok → Új e-mail cím hozzáadása
vagy
- A kártya hozzáadása folyamat során az „E-mail címek szerkesztése” opciónál
Az új e-mail címhez ellenőrző PIN-kód érkezik, amit be kell írnod az alkalmazásban.
Ha nem találod az e-mailt, ellenőrizd a Spam vagy Promóciók mappát is.

Hogyan adhatok hozzá plasztik kártyát?

1. Válaszd ki a kívánt márkát.
2. Jelöld, hogy van plasztik kártyád.
3. Engedélyezd a kamera használatát.
4. Olvasd be a vonalkódot vagy QR-kódot.
5. Add meg a szükséges adatokat.
6. Fogadd el az adatkezelési feltételeket.
A regisztráció után a kártya megjelenik a Kártyáim menüpontban.

Hogyan igényelhetek új virtuális kártyát?

A márka kiválasztása után válaszd:
„Nincs kártyám, virtuális kártyát kérek”
Ezután:
- Add meg a szükséges adatokat.
- Fogadd el az adatkezelési feltételeket.
- Nyomd meg a regisztráció gombot.
- A virtuális kártya azonnal létrejön.

Regisztrálhatok egyszerre több kártyát?

Igen. A kártya hozzáadási folyamat során több márkát is kiválaszthatsz, és egymás után regisztrálhatod őket.

Hozzáadhatok kártyát kuponból is?

Igen.
Ha megnyitsz egy kupont, amelyhez még nincs kártyád, a kupon adatlapján megjelenik a: „Kártya létrehozása” gomb.
Erre kattintva elindul a regisztráció.

Miért nem látom az egyenlegemet egyes kártyáknál?

Valószínűleg nem Loyelit partnerkártyáról van szó.
Csak a partnerkártyák esetén érhető el:
- pontszinkron,
- kuponletöltés,
- egyenleglekérdezés.

Nem működik a kamera. Mit tegyek?

Ellenőrizd a telefonod beállításaiban, hogy:
- Az alkalmazás rendelkezik-e kameraengedéllyel.
Ha nem, engedélyezd, majd indítsd újra az alkalmazást.

Nem találja a rendszer a korábbi kártyámat. Mi lehet az oka?

Lehetséges okok:
- Más e-mail címmel regisztráltál.
- Az adott márka nem Loyelit partner.
- A regisztráció még nem történt meg a partner rendszerében.
Próbáld meg:
- Hozzáadni a többi e-mail címedet.
- Manuálisan regisztrálni a kártyát.

Kötelező feliratkozni hírlevélre?

Nem.
A hírlevél-feliratkozás minden esetben opcionális.
Az adatkezelési és felhasználási feltételek elfogadása viszont kötelező a kártya létrehozásához.

Biztonságos a kártyáim összekapcsolása?

Igen.
A Loyelit privacy-first rendszerként működik:
- Az adataidat a Loyelit kezeli.
- A partnerek nem férnek hozzá közvetlenül a személyes adataidhoz.
- Minden adatlekérés a te jóváhagyásoddal történik.
- A hozzájárulás bármikor visszavonható.

Hol találom a hozzáadott kártyáimat?

A sikeres regisztráció után a kártyák a:
Kártyáim menüpontban jelennek meg.
A hozzájuk tartozó kuponokat:
- a Kuponok menüpontban,
- vagy a Felfedezés oldalon találod.

Mi történik a regisztráció után?

A hozzáadott kártyák:
- azonnal használhatók az üzletekben,
- jogosulttá tesznek kuponokra,
- pontgyűjtésre,
- személyre szabott ajánlatokra.

Mit kell még beállítanom a kártya hozzáadása után?

Semmit.
Amikor hozzáadsz egy kártyát vagy regisztrálsz egy partner törzsvásárlói programjába, az összes kapcsolódó funkció automatikusan elérhetővé válik.
Ez azt jelenti, hogy külön beállítás nélkül:
- megtekintheted az adataidat
- láthatod a vásárlási előzményeidet
- használhatod a kuponokat
- kezelheted a kártyádat
Nincs szükség további aktiválásra vagy beállításra.

Mi az a Loyelit partner kártya?

Loyelit partner kártyának nevezzük azokat a kártyákat, amelyek egy olyan üzlethez vagy márkához tartoznak, amely közvetlenül integrálva van a Loyelit rendszerbe.
Ezek a kártyák teljes funkcionalitással működnek az alkalmazásban, például:
- pontok és egyenlegek megjelenítése
- vásárlási előzmények elérése
- kuponok aktiválása és beváltása
- törzsvásárlói adatok kezelése

Hogyan ismered fel a partner kártyákat?

A Loyelit partner kártyák könnyen azonosíthatók az alkalmazásban.
Az adott kártya alatt megjelenik:
- egy „Loyelit partner” felirat
- egy zöld pipa ikon
Ez a jelölés azt mutatja, hogy az adott kártya közvetlen kapcsolatban áll a partner rendszerével, és az összes kapcsolódó szolgáltatás elérhető.

Hány kártyát adhatok hozzá?

Nincs korlátozás.
A Loyelit célja, hogy az összes törzsvásárlói kártyádat egy helyen kezelhesd.

Ügyfélszolgálat

Amennyiben nem találsz választ a kérdéseidre, itt írhatsz nekünk. Mielőtt kitöltöd az űrlapot, kérjük olvasd el az adatkezelési tájékoztatónk ide vonatkozó részét.